Política de reembolso
Aceptamos devoluciones de cortadores de catálogo dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Los cortadores personalizados se fabrican solo para ti y únicamente se reponen o reembolsan si llegan con un defecto.
Requisitos del producto
- El cortador debe estar sin usar, limpio y en su empaque original.
- Debes tener tu número de pedido.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a prettycutters19@gmail.com o por WhatsApp al 81 8366 1978 dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te respondemos en un máximo de 1 día hábil con la dirección a la que debes enviarlo.
- Empaca bien el producto, envíalo y compártenos el número de guía.
- Al recibirlo, lo revisamos en un plazo de 2 días hábiles y te confirmamos si la devolución procede.
Costos de envío de la devolución
- Si cambiaste de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta y el envío original no se reembolsa.
- Si el producto llegó dañado, con defecto o no es el que pediste, nosotros pagamos el envío de regreso y te mandamos la guía.
Tiempo del reembolso
Con la devolución aprobada, reembolsamos al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
Productos dañados o con defecto
Si tu cortador llega roto, deformado o con un defecto de impresión, mándanos una foto a prettycutters19@gmail.com dentro de los 3 días siguientes a la entrega. Te lo reponemos sin costo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras. Esto aplica también a los personalizados.
Excepciones: productos sin devolución
- Cortadores personalizados. Se diseñan e imprimen solo para ti, así que no hay devolución ni cambio por gusto, tamaño elegido o error en el archivo que subiste. Antes de imprimir, revisamos tu diseño y te contactamos si vemos un problema. Puedes cancelar con reembolso completo mientras no hayamos empezado a imprimirlo.
- Sprinklers y productos de consumo una vez abiertos, por higiene.
- Productos en oferta final marcados así en la tienda.
- Daños por mal uso: lavavajillas, agua caliente o calor (el material se deforma arriba de 50 °C), y el desgaste normal por uso.